Меню
Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
для покупателей
Общество с ограниченной ответственностью «Пилар», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице Директора Фирстова Сергея Николаевича, действующего на основании Устава, публикует Публичную оферту о продаже товара дистанционным способом на официальном интернет-сайте Продавца https://naparnik.expert
1. Определения
1.1. Оферта – настоящая публичная оферта (далее по тексту – Оферта) о продаже Товара дистанционным способом на интернет-сайте, находящемся по адресу: https://naparnik.expert (далее по тексту – Сайт).
1.2. Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Пилар», осуществляющее продажу Товара дистанционным способом на Сайте. ИНН 3525402805; ОГРН 1173525018523; юридический адрес: 191015, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Смольнинское, ул. 9-я Советская, д. 4-6, литера А, помещ. 1-Н, офис 108. Почтовый адрес для получения корреспонденции: 160012, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Яшина, д. 3, а/я № 9.
1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оплатило Товар в установленном Офертой порядке, приняв в полном объёме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты).
1.4. Покупатель-потребитель – физическое лицо, которое приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью и которое оплатило Товар в установленном Офертой порядке, приняв в полном объёме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты).
1.5. Интернет-магазин – онлайн-площадка Продавца, предназначенная для организации дистанционного способа продажи Товара через Сайт.
1.6. Товар – материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте. Перечень Товаров, размещённых на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
1.7. Заказ – позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товаров, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Оплата Товара Покупателем является акцептом Оферты. С этого момента считается, что договор на дистанционную продажу Товаров между Продавцом и Покупателем заключён на условиях, изложенных в Оферте.
2.2. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателя в момент размещения на Сайте. Заказы, которые уже оплачены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
2.3. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объёме и без исключений).
2.4. Оформляя Заказ, покупатель подтверждает, что:
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя продаёт Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящей Оферты.
4. Оформление Заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ, заполняя форму Заказа на Сайте.
4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.3. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте. При регистрации создаётся личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента оплаты Заказа.
4.5. Продавец может изменить стоимость Товара и состав Заказа до его оплаты Покупателем.
5. Стоимость Заказа и порядок оплаты
5.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки (при доставке Товара Продавцом), которые определяет Продавец в одностороннем порядке.
5.2. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчётный счёт Продавца.
6. Доставка Товара
6.1. Условия доставки заказанного Товара определяются Покупателем при заполнении формы Заказа на Сайте. Срок доставки определяется примерно. Максимальный срок доставки – 60 календарных дней с момента оплаты Товара.
6.2. Расходы по доставке Товара рассчитываются, исходя из каждого Заказа индивидуально. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.
6.3. Доставка оплачивается одновременно с оплатой Товара.
6.4. Покупатель может согласовать другие условия доставки с менеджером Продавца, например, доставку с помощью транспортных компаний, которые не представлены при заполнении формы Заказа на Сайте.
6.5. Покупатель не оформляет доставку, если будет забирать Товар со склада Продавца самостоятельно.
6.6. Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приёмки Товара.
6.7. Доставка транспортной компанией:
6.7.1. Доставка Товара транспортной компанией осуществляется до терминала транспортной компании в городе, указанном Покупателем.
6.7.2. При получении Товара Покупатель обязан предоставить документы и (или) информацию в соответствии с правилами транспортной компании. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами транспортной компании, касающимися передачи Товара.
6.7.3. При приёмке Товара Покупатель обязан проверить:
При наличии внешних повреждений Покупатель обязан составить с представителем транспортной компании акт о наличии повреждений груза. При расхождении полученного Товара по наименованию, комплектности и (или) ассортименту Покупатель обязан составить с представителем транспортной компании акт несоответствия груза. Помимо составления акта, в товаропередаточных документах (при их наличии) Покупатель должен сделать пометку о расхождениях.
При отсутствии вышеуказанных актов с транспортной компанией претензии по внешним повреждениям, количеству и (или) ассортименту Товара Продавцом не принимаются.
6.8. Доставка курьером.
6.8.1. Доставка Товара курьером осуществляется до адреса, указанного Покупателем, при оформлении Заказа.
6.8.2. При получении Товара Покупатель обязан предоставить документы и (или) информацию в соответствии с правилами курьерской службы. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами курьерской службы, касающимися передачи Товара. В случае необходимости, детали доставки уточняются у Покупателя представителем курьерской службы по телефону.
6.8.3. При приёмке Товара Покупатель обязан проверить:
При наличии внешних повреждений Покупатель обязан составить с представителем курьерской службы акт о наличии повреждений груза. При расхождении полученного Товара по наименованию, комплектности и (или) ассортименту Покупатель обязан составить с представителем курьерской службы акт несоответствия груза. Помимо составления акта, в товаропередаточных документах (при их наличии) Покупатель должен сделать пометку о расхождениях.
При отсутствии вышеуказанных актов с курьерской службой претензии по внешним повреждениям, количеству и (или) ассортименту Товара Продавцом не принимаются.
6.9. Самовывоз.
6.9.1. При получении Товара Покупатель-потребитель или индивидуальный предприниматель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, и назвать номер Заказа.
6.9.2. При получении Товара представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя обязан предоставить документ, удостоверяющий его полномочия, и назвать номер Заказа. Документом, удостоверяющим полномочия, для лица, действующего от имени юридического лица без доверенности, является паспорт и решение о назначении. Для других лиц при получении Товара необходимо передать представителю Продавца оригинал или надлежаще заверенную копию доверенности на получение товарно-материальных ценностей.
6.9.3. При приёмке Товара Покупатель обязан проверить:
При наличии внешних повреждений Покупатель обязан составить с представителем Продавца акт о наличии повреждений Товара. При расхождении полученного Товара по наименованию, комплектности и (или) ассортименту Покупатель обязан составить с представителем Продавца акт несоответствия Товара. Помимо составления акта, в товаропередаточных документах Покупатель должен сделать пометку о расхождениях.
При отсутствии вышеуказанных актов с Продавцом претензии по внешним повреждениям, количеству и (или) ассортименту Товара Продавцом не принимаются.
6.10. Если Покупатель не заберёт Товар в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента, когда он уведомлен о том, что Товар готов к передаче, то Продавец имеет право обратиться к нему с требованием о компенсации расходов, понесённых им в связи с хранением Товара.
6.11. Если Покупатель не заберёт Товар в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента, когда он уведомлен о том, что Товар готов к передаче, то Продавец имеет право вернуть Товар себе обратно, перечислив Покупателю денежные средства за Товар, за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой, возвратом, хранением Товара. Деньги возвращаются Покупателю на его счёт, а при невозможности такого перечисления – денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя через его личный кабинет на указанный им счёт.
6.12. В случае, если Покупатель не забрал Товар в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента, когда он уведомлен о том, что Товар готов к передаче, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
7. Изменение Заказа и отказ от Заказа
7.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя. Покупатель в таком случае имеет право заменить отсутствующий Товар аналогичным, отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В таком случае Продавец возвращает Покупателю деньги за вычетом расходов, связанных с доставкой и хранением Товара (если таковые имеются).
7.3. В случаях, предусмотренных пп. 7.1. и 7.2. Оферты, деньги возвращаются Покупателю на его счёт, а при невозможности такого перечисления – денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя через его личный кабинет на указанный им счёт. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
8. Возврат и обмен Товара Покупателем - потребителем
8.1. Возврат Товара надлежащего качества.
8.1.1. После передачи Товара Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (Семи) календарных дней со дня передачи такого Товара. Продавец возвращает денежные средства за Товар, за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой, возвратом, хранением Товара.
8.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении (если при продаже не было оговорено Продавцом, что Товар был в употреблении), сохранены его товарный вид и потребительские свойства. В подтверждение соблюдения вышеуказанных требований, Покупатель-потребитель перед отправкой Товара Продавцу предоставляет последнему фото серийного номера Товара (при его наличии), фото Товара со всех сторон, в том числе сверху, а также фото коробки. Продавец оставляет за собой право потребовать дополнительные фото- и видео- материалы для подтверждения, что Товар не был в употреблении, и его потребительские свойства сохранены.
8.1.3. В случае, если при предоставлении фото- и видео- материалов или при получении Товара Продавец обнаружит, что Товар был в употреблении, испорчен товарный вид, утеряны его потребительские свойства, то деньги за Товар не возвращаются. В этом случае Продавец вправе потребовать от Покупателя-потребителя компенсацию расходов, связанных с транспортировкой и хранением Товара. Покупатель должен возместить такие расходы в течение 15 календарных дней с даты направления ему требования в личный кабинет и (или) на адрес электронной почты, указанный им в личном кабинете в Интернет-магазине.
8.1.4. Денежные средства возвращаются Покупателю-потребителю на его счёт, а при невозможности такого перечисления - денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя-потребителя через его личный кабинет на указанный им счёт. Покупатель-потребитель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
8.2.1. Продавец не несёт гарантийных обязательств на Товар, если недостатки Товара были оговорены им перед продажей, а также, если недостаток Товара возник не по вине Продавца или производителя Товара (не производственный брак), в частности, но, не ограничиваясь, в следующих случаях:
8.2.2. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе:
8.2.3. В отношении технически сложного Товара (например, но не исключительно: мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания, снегоходы и т.д.) Покупатель-потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней со дня передачи Покупателю-потребителю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:
8.2.4. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде через Интернет-магазин или по адресу электронной почты, указанному Продавцом для направления претензий. В претензии Покупателю-потребителю необходимо указать своё полное имя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения.
8.2.5. К претензии в обязательном порядке прикладываются фото серийного номера Товара (при его наличии), фото Товара со всех сторон, в том числе сверху, фото и видео неисправности. Продавец оставляет за собой право потребовать дополнительные фото- и видео- материалы.
8.2.6. После получения претензии Продавец с Покупателем-потребителем согласовывают порядок отправки Товара в автоматизированный сервисный центр Продавца или непосредственно Продавцу для установления характера недостатка Товара, если Сторонами не будет согласована другая форма взаимодействия.
8.2.7. Если в результате диагностики Товара установлено, что случай не является гарантийным, т.е. его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель-потребитель обязан возместить Продавцу расходы на хранение и транспортировку Товара. Покупатель должен возместить такие расходы в течение 15 календарных дней с даты направления ему требования в личный кабинет и (или) на адрес электронной почты, указанный им в личном кабинете в Интернет-магазине.
8.2.8. В случае признания Продавцом случая гарантийным, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 (Сорок пять) дней со дня передачи Товара Продавцу или в указанный им авторизованный сервисный центр.
8.2.9. Обмен Товара производится путём возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя-потребителя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.
8.2.10. Возврат денежных средств и обмен Товара Покупателю производится после приёмки и диагностики Товара Продавцом.
8.2.11. Денежные средства возвращаются Покупателю-потребителю на его счёт, а при невозможности такого перечисления - денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя-потребителя через его личный кабинет на указанный им счёт. Покупатель-потребитель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
9. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества Покупателем (не Покупателем-потребителем)
9.1. Продавец не несёт гарантийных обязательств на Товар, если недостатки Товара были оговорены им перед продажей, а также, если недостаток Товара возник не по вине Продавца или производителя Товара (не производственный брак), в частности, но, не ограничиваясь, в следующих случаях:
9.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде через Интернет-магазин или по адресу электронной почты, указанному Продавцом для направления претензий. В претензии Покупателю необходимо указать своё наименование, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения.
9.3. К претензии в обязательном порядке прикладываются фото серийного номера Товара (при его наличии), фото Товара со всех сторон, в том числе сверху, фото и видео неисправности. Продавец оставляет за собой право потребовать дополнительные фото- и видео- материалы.
9.4. После получения претензии Продавец с Покупателем согласовывают порядок отправки Товара в автоматизированный сервисный центр Продавца или непосредственно Продавцу для установления характера недостатка Товара, если Сторонами не будет согласована другая форма взаимодействия. По договорённости с Продавцом, Покупатель в гарантийный период может доставить Товар в согласованный с Поставщиком сервисный центр самостоятельно или с привлечением третьих лиц. При этом Продавец возмещает Покупателю согласованную стоимость транспортировки Товара при условии, что брак возник по вине Продавца или производителя Товара и при наличии документов, подтверждающих транспортные расходы Покупателя.
9.5. В случае признания Продавцом производственного брака в Товаре, Покупатель вправе по своему выбору:
9.6. В случае существенного нарушения требований к качеству Товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, для устранения которых требуется больше 45 (Сорока пяти) календарных дней, недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения), Покупатель по своему выбору вправе:
9.7. Замена, ремонт, доставка Товара в гарантийном периоде осуществляется Продавцом за его счёт только в случае, если выявленные недостатки возникли по вине Продавца или производителя Товара.
9.8. В случае доставки Товара в сервисный центр и возврата его Покупателю за счёт Продавца, Покупатель должен возместить затраты Продавца на такую доставку в случае, если неисправность признана не производственным браком (не гарантийный случай). Покупатель должен возместить такие расходы в течение 10 календарных дней с даты направления ему требования в личный кабинет и (или) на адрес электронной почты, указанный им в личном кабинете в Интернет-магазине.
9.9. Возврат денежных средств и обмен Товара Покупателю производится после приёмки и диагностики Товара Продавцом.
9.10. Денежные средства возвращаются Покупателю на его счёт.
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, причинённые Покупателю вследствие доступа к его паролю, логину, личному кабинету третьих лиц в случае отсутствия в этом вины Продавца.
10.2. Продавец не несёт ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений.
10.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
10.4. За просрочку оплаты денежных средств по настоящему договору Продавец имеет право потребовать от Покупателя уплаты пени в размере 0,1 % от стоимости неоплаченной денежной суммы за каждый день просрочки исполнения обязательства по оплате.
10.5. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность полученных им персональных данных в соответствии с нормами действующего законодательства, внутренними локальными нормативными актами и целями обработки персональных данных.
10.6. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина без предварительного письменного согласия Продавца.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Оферты или в связи с ней, будут разрешаться путём переговоров.
11.2. Стороны устанавливают претензионный порядок рассмотрения споров. Сторона, считающая, что её права нарушены, обязана направить другой Стороне претензию в письменном виде посредством почтовой организации по её надлежащему адресу. Надлежащим адресом со стороны Покупателя будет являться адрес, указанный в личном кабинете Покупателя, а со стороны Продавца - его почтовый адрес: 160012, Вологодская обл., г. Вологда, ул. Яшина, д. 3, а/я № 9.
11.3. Сторона, которая получит претензию, обязана её рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения претензии.
11.4. В случае неполучения ответа на претензию в течение 30 календарных дней либо несогласия с ответом на претензию Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
12. Прочие условия
14.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
14.2. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Cайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
